3.15警钟再敲响 汽车质量问题成行业发展隐忧

    又是一年3.15。

    过去的2013年，中国车市产销突破2000万辆创历史新高，再次刷新全球纪录。根据中国汽车工业协会统计，2013年度中国汽车产销量分别为2211.68万辆和2198.41万辆。

　  然而，随着销量的全线飙红，投诉量也出现大幅上涨。据中国质量万里行数据，2013年共收到消费者关于汽车产品的有效投诉总计3697例，共涉及114个汽车品牌，418个车型。除极少数跑车和国内未售车型没有投诉外，全年投诉基本涵盖国内目前所有在售车型，投诉分布于全国各省市自治区。

    同时，2013年是消费者汽车维权事件激增的一年，在这一年里，消费者通过维权，使各大汽车厂家共执行汽车召回133次，涉及车辆531.1万辆，召回数量同比增长65.8％，创历史新高。

（图片来源：中国质量万里行网站）

    回顾2013年3月15日至今的汽车投诉，宝马、三菱、进口大众等进口汽车遭遇部分消费者关于质量问题和售后服务方面的投诉，大众、福特、丰田等合资汽车品牌的投诉主要重在召回汽车后处理以及个别汽车品牌的问题集中投诉，奇瑞、江淮、长安、长城、吉利等自主汽车品牌的同一车型问题的集中投诉、汽车4S店规范服务、售后维修与保养等问题，也成为消费者关注的重点。