2015热销新车满意度解析:合资紧凑型SUV【4】

　　● 一汽丰田RAV4

　　一汽丰田RAV4也是中国消费者的老朋友了，从2009年国产至今，多路况行驶能力和实用的车内空间收获了很多消费者的青睐。一汽丰田RAV4在2013年8月推出换代车型，全新的内外设计让一汽丰田RAV4的销量进一步提升。在今年1-7月，一汽丰田RAV4月均销量达到8406辆。下面我们来看看一汽丰田RAV4在车主们心中有怎样的满意度表现。

　　★ 车主认为一汽丰田RAV4表现较好的前十项：

　　作为一款SUV车型，空间是车主们关注的焦点。从上面的项目评分中可以看出，一汽丰田RAV4车内空间方面受到车主们的赞许，前后排头部、腿部、足部空间和横向空间都获得较高的评分。有车主“阳二逼是我弟”谈到丰田RAV4的空间时表示：“空间大是我选择小R最重要的原因，在调整好驾驶座后，我坐到后排，空间相当宽裕，所有来看过我的车的人都对这车的后排空间赞不绝口。”另一位车主“数豆者2014”表示：“空间宽敞，后排身高185cm坐进去头部还有空余。”

　　在我们之前进行的日系紧凑型SUV导购文章中（穿越至5款日系紧凑型SUV海选文章），编辑对一汽丰田RAV4的车内空间进行了详细体验。身高176cm的体验者在前排调整至舒适坐姿时，头部空间富余一拳，同一位体验者坐到后排，头部空间为一拳，腿部空间超过两拳，且后排中间地板几乎没有凸起，后排中间座位也能提供很好的舒适性。

　　另外我们看到，一汽丰田RAV4驾驶座前方视野的车主满意度得分也较高，达到898分。车主“大肉云吞”表示：“这车视野宽阔，空间宽敞，驾驶感很好。”另一位车主“无缰无涯”也对一汽丰田RAV4的前方视野表示认可：“视野高阔，顿添凌驾道路之感。”

　　在外观设计方面，一汽丰田RAV4的车身侧面外观及造型得到了车主们的赞许，该项目得分为888分。我们在车主口碑评价中看到，有车主“历练风雨中”写道：“整体车身线条很匀畅，虽然现在满大街都是，但回头率还是挺高的。”另外车主“燕照东之阳”也表示：“外观很满意，这个车型在2013年刚上市的时候就很喜欢，流畅的外形和整体的线条，综合奇骏、CR-V等，RAV4的外表还算满意的。”

　　★ 车主认为一汽丰田RAV4表现较差的十项：

　　我们发现，车主们对于一汽丰田RAV4满意度最低的一项在于车子内部气味方面，该项得分仅为615分，较大的车内气味会给使用者带来非常不好的体验。车主“喜忧掺半”吐槽道：“气味太大，在车上呆一会连身上都有味道。”还有车主“渴爱的扒耳朵”分享了自己处理车内气味的方法：“车里面的气味，甲苯含量超标，还好通过竹炭和洋葱，现在基本没有，当然最好是4门全打开的通风和日光浴。”

　　另外，车主们对于一汽丰田RAV4底盘过滤颠簸的能力满意度较低，该项得分为645分。在我们之前进行的丰田RAV4和本田CR-V对比测试中（穿越至丰田RAV4/本田CR-V对比测试文章），一汽丰田RAV4的悬架系统给编辑留下了“偏向运动”的印象，悬架调校较硬，在紧急并线时的支撑和回弹也更好，然而相应的，对路感的传递也会更为清晰。显然，消费者对于SUV车型的舒适性期望值较高，在我们的口碑评价中可以看到，车主“sxp3395”认为：“乘坐比较舒适，就是悬架稍硬，对于过减速带或者颠簸路面的反馈较大。”

　　小结：

　　综合来看，车主们对于一汽丰田RAV4的空间和外观造型满意度较高，而较大的车内气味以及偏硬的悬架调校给车主留下了不好的印象，特别是车内气味，可能会带来健康方面的隐患。我们希望这些来自车主们的反馈能够厂家的重视，在改款车型保留车型产品优势的同时，针对消费者的意见进行改进，让消费者获得更好的使用体验。