顾客称缴2万订金车被卖 4S店指顾客单方面违约

　　顾客4S店 到底谁在说谎

　　“两份购车合同签名是伪造的，半年内从未接到提车通知” “是她本人签的，可去做司法鉴定，通知她提车一直没来”

　　“缴了2万元订金的车子被卖了，售车合同上的签名是假的，一年多了还扣着订金不退，一个国际豪车品牌，就这样对待消费者？”家住九龙坡区的冉华气愤地说——2014年4月，冉华和老婆冯燕在九滨路一家德系豪车4S店，看中一辆50多万元的进口豪车，缴了2万元订金，委托4S店人员办理贷款购车。哪想他车子没拿到，至今订金也没讨回来。近日，他向重庆晚报车车族记者求助。

　　缴了2万元订金车子被卖了

　　冉华说，他和老婆在2014年4月16日走进九滨路这家德系豪车4S店，选中一款进口中档越野车，各种费用加起来53万多元，销售顾问叫屈龙龙。

　　“当时缴了2万元订金，对方只开了一张收据。”冉华说，想到对方名气那么大，他们合同都没签就走了。

　　“几天后，4S店提供了一个电话，说让我们去办贷款。”冯燕说，他们准备好相关材料，去一家银行办理贷款购车手续。

　　“我们电话一直催，4S店一直说过段时间，然后就没了下文……”冉华说，此后他多次到4S店问车子。销售人员称，他订的那款车已被卖掉了。

　　冉华向重庆晚报车车族记者出示了那张订金收据，上面写着：收到冯燕交来某车型一台订金，金额2万元，销售顾问为屈龙龙。收据背后，有冉华手写、他定的那辆车的编号：0G29276。

　　冉华说，他向4S店申请退回2万元订金，遭到拒绝。4S店表示，冉华要么将名额转让给他人，要么就买车，反正2万元订金不退。无奈之下，去年国庆前，他另外买了一辆越野车。

　　双方一直僵持到现在。今年6月底，冉先生拨打12315投诉电话，工商执法人员喊冯燕去做了调查，但还没结果。

　　两份被疑伪造的购车合同

　　7月20日，重庆晚报车车族记者、重庆晚报新闻律师团成员初云鄂律师和冉华赶到九滨路这家4S店。

　　“去年他以妻子名义在这里定了一台车，但后来我们打电话让她来取车，他们一直不来。这是我们与冯女士签订的购车合同。”4S店公关部人员唐琳炎说。

　　“怎么可能，我们什么时候签过合同！”“这绝对不是我老婆签的字！”看完合同，冉华斩钉截铁地说，老婆的笔迹他十分熟悉。他还说，直到去年国庆他买新车时，自己和老婆近半年里从未接到该4S店通知他们提车的电话。

　　“这份合同好多漏洞嘛——我们订车是4月16日，这份合同落款是6月16日；我们订的车是X系的，合同里变成了5系；我们订的颜色是车身矿石银，内饰米色，合同里变成了车身矿石白，内饰黑色。这肯定是一份假合同！”

　　冉华在翻阅材料时，居然又找出一份签订于去年4月16日的合同，该合同中约定的车型就是他们之前定的那款车，“但我们没有签过呀。”

　　面对冉华的质疑，唐琳炎没有正面回答，称会将相关情况以书面形式告知重庆晚报记者。据称，销售顾问屈龙龙，早已从该店离职。

　　“卖车的时候，我是帮别的销售顾问接待的，其他的事情我也不清楚，你问4S店嘛。”昨天，重庆晚报记者联系上屈龙龙，对方如是说。

　　4S店称顾客单方面违约

　　截至发稿，重庆晚报记者未收到该4S店的书面说明。昨天下午4点半，记者致电该4S店市场总监张平。

　　“都是顾客单方面违约造成的，我们没有违约。”张平说，据他了解，冉华在该店购车时，是通过小额贷款公司“双贷”模式来操作，“比如说50万元的贷款，在A、B两家银行各贷一部分，然后小贷公司再拿车子相关手续去银行贷款用，结果银行察觉后没有放贷。”

　　张平称，冉华这种行为涉嫌违法，4S店肯定无违约责任。去年7月，车子贷款审核通过了，他们通知对方来提车，但对方一直没来。

　　对于两份被质疑造假的合同，张平肯定地说：“是冯燕自己来签的，不信就去做笔迹司法鉴定。”张平表示，冉华夫妻2万块钱订金，4S店会长期保留，直到其产生消费。

　　记者就此向冉华夫妻求证，夫妻二人有些气愤：“我们只知道贷款买车，但所有手续都是交给4S店办理，具体通过哪种方式，他们没通知我们，什么小额贷款、双贷模式，没有听说过。”

　　正在成都出差的冯燕表示，那两份售车合同她绝对没有签字，愿意为此承担任何法律责任。

　　昨天傍晚，记者再次打电话给屈龙龙，他坚称自己只是代他人接待冉华夫妻，对其他情况一概不知。

　　当场聘请律师发出律师函

　　“客户订的车商家无法按时交付，要求客户转让购车名额，法律更无明文规定，这笔订金商家应该退还。”在4S店内，初云鄂律师对唐琳炎表示。

　　由于唐琳炎对此无决定权，当天商谈无果。昨天，冉华再次拨打4S店工作人员电话，对方依然态度坚决：要么买车，要么转让，但订金不退。

　　“经销商无法按时履约，就这一点来讲就要退订金。按目前情况看，该4S店还涉嫌合同造假、冒名签字等现象。根据消费者权益保护法、民法通则等相关规定，4S店应该退订金。”

　　昨天下午，冉华决定聘请初云鄂为代理律师，并向该4S店发出律师函。

　　汽车消费维权 找晚报车车族

　　对这起涉车纠纷，重庆晚报车车族维权小组将持续跟进。我们将接受更多来自消费者、厂家、商家的纠纷、投诉、维权行动。

　　重庆晚报车车族维权小组，由记者和律师组成，车车族记者均有10多年法制新闻报道经验，维权律师则由我市排名前列的知名律所律师担当，目前主力律师有30多名。

　　我们的使命是：直面汽车消费中的坑蒙拐骗、维权诉讼。无论你是个体还是商家，只要遇到这些不平事，就可找晚报车车族。

　　重庆晚报记者 代茂增 实习生 曹明亮 摄影报道

　　▲当场聘请律师发律师函

　　冉华手中的收据，以及4S店提供的购车合同。（代茂增）