人民车评:从事故e处理起 希望更多职能部门触网O2O

5月13日起，北京市两区域可实行手机拍照上传事故照片定损了。这是北京市交管局推出的一项措施，旨在实现轻微事故快速处理，尽量缓解交通拥堵。其实，除了交管部门，还有很多职能部门可以尝试开发APP办公软件模式，这样不仅能大大提高办事效率，更能减少不必要的出行，从根本上缓解拥堵。

近日，市交管局和北京保监局、北京保险行业协会共同发布“交通事故快清快处科技系统”及“事故e处理”手机APP应用程序，旨在实现快速撤除事故现场、快速恢复交通、线上定责、线上定损。目前，该系统和软件暂为试用阶段，试点地区仅为海淀交通支队中关村大队及昌平交通支队沙河大队管界，试点于2015年5月13日开始，每天7时至19时试运行。全市计划于7月份全面推广。

在笔者看来，近两年掀起的这股互联网创业旋风中，北京的交管部门算是给公务职能部门开了一个好头。时下，最火的互联网模式之一便是O2O（即Online To Offline），意思是将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

发生轻微交通事故后，打开手机APP、拍照、上传，交警就能远程指导事故定责，然后您就可以麻利儿地挪车。在手机上按几个确认键，然后签名，这样就完成了电子版事故责任协议书，一起交通事故轻松解决，根本用不着交警大老远开车到现场进行处理，方便又省时。有需求，就有商机，除了交管部门不收服务费之外，这就是典型的O2O成交模式，既然如此方便快捷，为什么不在职能部门大力推广起来呢？

不久前笔者亲身经历的一件事或许能说明老百姓对职能部门开发APP服务软件的强烈需求。

笔者是北京人，买了一石家庄朋友的车子打算迁往海南上牌。首先要开车到石家庄办理外迁手续，去了才被当地车管所告知，迁往哪里需要有当地的户籍证明或者暂住证，于是只能先去海南办理暂住证。拿着物业开具的业主居住证明和各种可以想到的手续去办理，笔者又被海南当地派出所告知，结婚人士要拿结婚证原件，未婚人士要拿户籍所在地出具的单身证明。只好又回到北京找当地民政局开单身证明。那天在路上堵了数小时终在民政局下班前20分钟赶到门口，笔者却被告知，朝阳区民政局有好几个办公地点，而开具单身证明的办公地在另外一处……一个多月下来，辗转跑了多地，事情还是没有办好。

试想，如果车管所、派出所、民政局这些职能部门可以开发APP软件让办理业务的人在线提交各种证明材料，网络审核通过之后再去当面提交该多好呢！在这个过程中，工作人员可以在线查验并提示申请人的材料是否齐全，更可以避免因找不到办公地址而白跑，即节省了时间和人力成本，也能避免不必要的交通出行，少给路面上添堵，实在是一举多得。

O2O为什么那么火啊？很简单，市场需求大呗！原来需要出门倒几趟公交地铁才能吃到好吃的，现在看看手机就知道家门口也新开了一家同样口味的小店正在五折促销呢！甚至，别说捏脚、做指甲都能上门，就连洗车、保养换件这种都可以上门服务了。我们的社会正在发生着深刻的改变，传统商业模式正在向互联网模式转移。既然市场需求这么大，相关职能部门为什么不能效仿一下呢？给推出“事故e处理”的北京市交管局点赞，同时也希望它能不断改进功能、做好平台维护和客户服务。希望第一个推出APP软件的职能部门不仅要一炮而红，更要人尽其责、善始善终。

其它大小“衙门”也别看热闹啦，快点儿走起吧！