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分享到QQ空间人民网北京1月15日电（涂钦瀚） 记者从北京市交通委获悉，为实现交通服务监督“一号通”，原委托北京交通服务热线“96166”承担的受理本市交通行业投诉举报、意见建议、政策咨询的职责将于近期进行整合，统一由 “12328”承担。
自2015年1月20日起，广大市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的交通服务质量问题、意见建议以及需要咨询有关交通政策统一由“12328”受理。作为我市交通行业的服务监督热线，“12328”向社会公众提供7×24小时人工服务。对于市民反映的问题，“12328”将努力做到“件件有回音、事事有反馈”。
同时“96166”作为市公交集团服务热线继续向广大市民提供公共汽电车出行咨询服务。
(责编：涂钦瀚、姜颖)
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