广汽吉奥多款新车型即将亮相北京车展

　　2014北京国际汽车展览会将于4月20日在中国国际展览中心拉开帷幕。作为汽车界一年一度的盛事，各品牌厂商纷纷借助这一平台发布旗下新品、公布企业战略。

　　作为国企与民企合作典范的自主品牌，广汽吉奥将在北京车展带来四款新车：GA轿车（目前还未公布名字）、全新中高端SUV、全新高端皮卡以及2014款星朗MPV。据了解，此次车展，广汽吉奥将是自主品牌车企最强新车阵容，也会是亮相新车最多的企业。除此之外，车展上，广汽吉奥还带来了曾经征服过珠穆朗玛峰，并且在环塔拉力赛、阿拉善T3英雄会和漠河冰雪越野赛上取得过双料冠军的奥轩GX5，广汽吉奥有望成为今年北京车展上自主品牌最闪亮的“明星”。

　　广汽奥轩GX5环塔战车

　　做广做精的产品策略

　　记者获悉，此次北京车展，广汽吉奥参展的车型涵盖了轿车、SUV、MPV、皮卡四大产品系，这是广汽吉奥大产品体系首次亮相国际车展。专业人士据此预测，广汽吉奥多款车型的联袂登场，刷新了媒体舆论对于广汽吉奥的认知，展示出广汽吉奥破局未来的发展潜力，借助北京车展的国际化大舞台，或将带动广汽吉奥品牌形象的全面提升，赢得市场机遇。

　　事实上，除了在产品体系上做大之外，2014年的广汽吉奥也规划了做强的产品发展布局。广汽吉奥目前有轿车、星朗MPV、奥轩SUV、财运皮卡、星旺微车五个产品系，是目前自主品牌中产品线最丰富的企业。广汽吉奥总经理高景深认为，除了拓展产品线的宽度，还需下大力气去做精产品的纵深，同时着重提升售后服务，以“新品质、心服务”的理念促进企业的发展。

　　广汽吉奥轿车

　　一方面以星朗MPV为主，将MPV产品线做深、做透。目前三四线市场包括农村市场，大部分还是以传统微车为主，但是随着社会的不断发展，未来会在传统微车的基础上有所改变和突破，需要一款能够符合市场需求升级换代的产品。根据这个思路，广汽吉奥推出的2014款MPV车型星朗功能强大、性价比高，是一款宜商宜家的精品车。

　　广汽吉奥精致型MPV星朗

　　另一个发展方向是皮卡。广汽吉奥以皮卡起家，而且市场越来越成熟。广汽吉奥皮卡是国内国外两条腿走路，在海外市场上已经探索了十年，积累了一定的基础；在国内，真正做皮卡做得好的自主企业不是很多，广汽吉奥现在的皮卡产品具备很强的竞争力。今年北京车展上，广汽吉奥带来的全新的高端皮卡将正式亮相，这款代号为1027的皮卡将给大家带来惊喜。

　　除了将有市场优势的品类深挖做强之外，未来广汽吉奥轿车与SUV车型的发展思路是“做加法”，在现有的底盘上，开发更具竞争优势的城市型SUV和跨界车型。

　　做全做透的服务品质

　　在产品上用心的企业态度，让广汽吉奥在繁杂的汽车市场中找到了自己的立足点。广汽吉奥时刻铭记让消费者满意的服务宗旨。2014年北京车展，除了展出优势产品之外，广汽吉奥即将做出的史上最强服务承诺，将会是业内绝无仅有的突破。

　　事实上，在2013年的广州车展上，广汽吉奥就已正式宣布针对旗下星朗MPV推出7天无理由退换车政策，向用户做出了“7天无理由退换车”的郑重承诺，开业界先河，力度之大，前所未有。并且在今年年初，广汽吉奥对所有广汽吉奥星朗MPV用户宣称，还将延续“7天无理由退换车”服务，并且延伸到广汽吉奥即将推出的轿车、新款SUV和高端皮卡上，免用户后顾之忧、给用户以实惠，无差别的服务措施让用户感觉更贴心、更放心。

　　除了对外的一系列服务政策外，广汽吉奥在内部成立市场品质部门，快速收集问题，快速处理客户投诉，重视客户投诉初期的快速对应处理。要求员工在处理客户投诉时，要真正站在客户的立场来思考问题，要反思“如果这种问题发生在我身上我会是什么反应，我会要求得到怎样的处理。”在加快投诉响应时间的基础上，进行快速提升索赔速度，开通客户投诉后“先修车再理赔”，以实质的信赖给予客户“多”、“快”、“好”、“省”的四大实在的服务承诺，确保广汽吉奥的用户真实感受到广汽吉奥的用心服务。