捷豹发动机损坏竟无配件 6年后87万XJ残值仅9万

人民网北京5月9日电（胡挹工）近年来，随着国内消费水平的提高，豪华品牌轿车的销量大幅度提升。但是，一些销量较小的进口豪华品牌产品由于产地遥远，零配件发放物流成本高等因素，常常让消费者苦苦等待数月后才能用上相关零配件。甚至个别产品还存在发动机损坏后，零配件储备不足，导致厂家无法修复车辆，将车价折旧回收的事件。

近日，《人民网汽车质量投诉平台》就收到这样一则投诉，车主李先生购买的捷豹XJ车型在行驶6年后，发动机损坏需要更换，但是由于厂家没有相关的配件，无法为其维修和更换，只能支付折旧费收回此车。

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高速惊魂 车辆行驶6年后发动机损坏

据了解，车主李克臻2006年12月在大连尊荣亿方集团全款87万元购买了一台原装进口捷豹XJ轿车。在行驶六年后机舱盖突然冒烟，发动机出现故障，车坏在了高速公路上。后经救援车运至营口中升仕豪汽车销售服务有限公司，经检修告知发动机故障，必须换台新发动机。

漫漫维修路 苦等3个月后被告知配件供应不足

李克臻告诉记者：“修车期间，我几次打电话给维修顾问，还为此又去营口看车修成什么样，但维修顾问表示配件未到，我只好继续回大连等信儿。”三个月后，信儿终于等到了，李克臻得到的答复是英国厂家没有发动机的配件，无法为其维修和更换，只能支付折旧费收回此车，而折旧费为金额9万元。

车主诉苦：4S店服务质量差 捷豹残值率太低

对此，李克臻向记者诉苦，本以为作为豪华品牌的捷豹，售后服务、产品质量和维修保养应该没有后顾之忧。但没想到车辆行驶6年后发动机就出现了严重的质量问题，捷豹厂家及4S店也没有预留原厂配件。另外，在整个维修过程当中，4S店态度倨傲，也未能为李先生提供代步车，而最终的解决方案竟是以9万元的价格收回原价87万的车，捷豹车辆的残值率竟是如此之低。

对此，李先生表示无法接受。

4S店：车辆发动机存在质量问题 但4个月过去仍未解决

记者了解到，在李克臻爱车维修期间，营口中升仕豪汽车销售服务有限公司也认定了发动机渗油严重，必须更换发动机这一事实。他们在和李克臻邮件往来中写道：

“我司在2014.01.09入场一台捷豹XJ的故障车辆，车牌号为辽B-EL777，VIN码为SAJAA89D06VH05032。 该车由于发动机渗油严重，必须更换发动机。 2014.01.14配件在订货系统订购发动机时，发现该发动机英国及国内无货该车购车日期为2006.08.28，在辽宁尊荣购买。我司联络苏州客服也无法订购该发动机，请求技师部门协调，技术部门表示也无该发动机。”

记者采访4S店相关工作人员了解到，营口中升仕豪汽车销售服务有限公司承认发动机有问题，但苦于不能提供原装发动机致使问题一拖再拖。“我们的解决方案是折旧费9万收回加一部分赔偿金，但是这位车主的情绪很激动，不接受我们的提议，因此这件事一直拖延下来了。”截止到记者发稿，此问题纠缠已有4月。

律师支招：可通过相关渠道进行投诉

记者咨询了相关方面的法律专家，法律专家介绍说：根据质检总局等4部委联合公布的《缺陷汽车产品召回管理规定》，在缺陷产品投诉方式上，消费者或车主可以使用制造商提供的“车主关于汽车产品缺陷的报告”直接向制造商投诉，也可以通过向主管部门设立的缺陷汽车产品信息系统投诉，提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。凡车主认为汽车产品存在《规定》中所述缺陷，均可提出投诉。

截至记者发稿，大连尊荣4S店售后服务相关负责人还与李克臻还在沟通中，李先生告诉记者，不排除使用法律的手段维护自己的权益。