客运场站及交通运输工具卫生防护指南

一、铁路

（一）通过售票控制乘客数量，尽可能安排乘客隔位、分散就坐。

（二）在火车站增加体温测量设备，对进出站乘客进行体温检测，高于 37.3℃的乘客应在应急区域进行暂时隔离，再按照其他相关规范要求进行处理。

（三）增加候车室和旅客列车卫生间等公用设施清洗消毒频次，有条件时配备速干手消毒剂、感应式手消毒设施。

（四）旅客列车载客前应对车厢进行清洁消毒。座椅套等纺织物应保持清洁，并定期洗涤、消毒处理。

（五）保障候车室和旅客列车车厢空调系统正常，以最大新 风量运行。

（六）乘客、乘务员佩戴口罩，乘客保持安静、减少交流， 打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，或采用肘臂遮挡等。

（七）旅客列车宜配备手持体温检测仪、在适当位置设立应 急区域，临时隔离出现发热、干呕等症状乘客。

（八）旅客列车宜配备消毒剂；乘客呕吐时，采用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物并使用消毒剂进行物体表面消毒处理。

（九）在车站电子屏、旅客列车车厢滚动电子屏和广播等开 展卫生防护知识宣传。

二、道路客运

（一）合理组织运力，通过售票、包车团组人数限制，控制乘客数量，尽可能安排乘客隔位、分散就坐。

（二）在汽车客运站增加体温测量设备，对进出站乘客进行体温检测，具备条件的汽车客运站设置应急区域，高于 37.3℃的 乘客应在应急区域进行暂时隔离，再按照其他相关规范要求进行 处理。

（三）增加车站公用设施和公共区域的消毒频次，卫生间和洗手池配备消毒液。

（四）车辆每次出行载客前应对车厢进行清洁消毒。座椅套等纺织物应保持清洁，并定期洗涤、消毒处理。

（五）在自然气温、行驶速度等条件允许的情况下，尽量关闭车内空调，开窗通风。若使用空调系统，应增加清洗消毒频次。 适当提高进入服务区停车休息的频次，对客车进行通风换气。

（六）乘客、乘务员和驾驶员佩戴口罩，乘客保持安静、减少交流，打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，或采用肘臂遮挡等。

（七）三类以上客运班线客车和客运包车宜配备手持体温检测仪，将车厢后两排设置为应急区域，使用简易窗帘（盖布）遮挡，临时隔离出现发热、干呕等症状乘客。

（八）三类以上客运班线客车和客运包车宜配备消毒剂；乘客呕吐时，采用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物再使 用消毒剂进行物体表面消毒处理。

（九）在汽车客运站和客运车辆上通过广播、视频、海报等开展卫生防护知识宣传。

三、水路客运

（一）合理组织运力，通过售票控制乘客数量，尽可能安排乘客隔位、分散就坐。

（二）在客运码头增加体温测量设备，对进出站乘客进行体温检测，具备条件的客运码头设置应急区域，高于37.3℃的乘客 应在应急区域进行暂时隔离，再按照其他相关规范要求进行处理。

（三）客运码头增加公用设施和公共区域的消毒频次，卫生间和洗手池配备消毒液，保持排风系统正常运行，定期对座椅等 公用设施消毒。

（四）有条件的船舶内部咨询台或服务台配备速干手消毒剂； 船舶每次出行载客前应对船舱、驾驶台等重要场所表面进行清洁 消毒。座椅套等纺织物应保持清洁，并定期洗涤、消毒处理。

（五）船舶行驶过程中，应使用最大通风量；气温适合的，建议船舱开窗通风，保持室内空气流通。

（六）乘客、船舶工作人员佩戴口罩，乘客保持安静、减少交流，打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，或采用肘臂遮挡等。

（七）优化服务流程，简化餐食供应。

（八）船舶宜配备手持体温检测仪、在适当位置设立应急区域，临时隔离出现发热、干呕等症状乘客。

（九）船舶宜配备消毒剂；乘客呕吐时，采用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物再使用消毒剂进行物体表面消毒处理。

（十）在客运码头和船舶上通过广播、视频、海报等开展卫生防护知识宣传。

四、民航

（一）条件允许时，在乘客值机时，安排乘客隔位、分散就坐。

（二）在机场增加体温测量设备，对进出港乘客进行体温检测，高于37.3℃的乘客应在应急区域进行暂时隔离，再按照其他相关规范要求进行处理。

（三）值机柜台配备手消物品。

（四）增加客舱乘客经常接触的客舱内物体表面、盥洗室等公用设施擦拭清洁消毒频次。座椅套等纺织物应保持清洁，并定 期洗涤、消毒处理。

（五）检修保障候机厅和机舱空调系统正常，加强通风。航空器飞行过程中，在保障安全的前提下，加强通风；地面运行期间，使用APU 系统的气源进行通气。

（六）客舱乘务员佩戴口罩，可携带含醇类消毒湿巾。乘客 佩戴口罩，保持安静、减少交流，打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，或 采用肘臂遮挡等。

（七）通过控制登机时间减少乘客在客舱等待时间。优化服 务流程，简化餐食供应。

（八）机舱宜配备手持体温检测仪、在后舱设置应急区域， 临时隔离出现发热、干呕等症状乘客。条件允许时，对发热乘客 原座位周围前后左右排的乘客配发口罩，并禁止各舱位间人员流 动。

（九）对乘客呕吐等状况，必要时使用机载防疫包，按程序进行操作。

（十）在候站楼电子屏、航空器客舱和座椅后面液晶屏等开 展卫生防护知识宣传。

五、城市公共汽电车

（一）根据客流情况，合理组织运力，降低车厢拥挤度。

（二）在自然气温、行驶速度等条件允许的情况下，尽量关 闭车内空调，开窗通风。若使用空调系统，应增加清洗消毒频次。

（三）车辆每次出行载客前应对车厢进行清洁消毒。

（四）乘客、乘务员和驾驶员佩戴口罩，乘客保持安静、减 少交流，打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，或采用肘臂遮挡等。

（五）车辆宜配备消毒剂；乘客呕吐时，采用消毒剂对呕吐 物进行覆盖消毒，清除呕吐物再使用消毒剂进行物体表面消毒处理。

（六）在车厢通过广播、视频、海报等开展卫生防护知识宣传。

六、城市轨道交通

（一）根据客流情况，合理组织运力，降低车厢拥挤度。

（二）在城市轨道交通站增加体温测量设备，对进站乘客进行体温检测，高于 37.3℃的乘客应在应急区域进行暂时隔离，再 按照其他相关规范要求进行处理。 （三）增加城市轨道交通站公用设施和公共区域的消毒频次， 卫生间和洗手池配备消毒液。站厅卫生间等公用设施配备速干手 消毒剂，有条件时可配备感应式手消毒设施。

（四）列车每次出行载客前应对车厢进行清洁消毒。

（五）加强设备巡检，保障站台和列车车厢通风系统正常运行。

（六）乘客、与乘客接触的城市轨道交通运营服务人员佩戴 口罩，乘客保持安静、减少交流，打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，或 采用肘臂遮挡等。

（七）城市轨道交通站宜配备消毒剂，站内或到站列车上的 乘客呕吐时，采用消毒剂对呕吐物进行覆盖消毒，清除呕吐物再 使用消毒剂进行物体表面消毒处理。

（八）在城市轨道交通站厅和列车车厢通过广播、视频、海 报等开展卫生防护知识宣传。

七、出租汽车

（一）车辆每日出行载客前应对车辆内部进行清洁消毒。

（二）司机携带含醇类消毒湿巾，增加车门把手等部位的清 洗消毒频次。

（三）在自然气温、行驶速度等条件允许的情况下，尽量关闭车内空调，开窗通风。

（四）司机佩戴口罩，提醒车上的乘客佩戴口罩并减少交流， 打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，或采用肘臂遮挡等。

（五）车辆宜配备消毒剂；乘客呕吐时，采用消毒剂对呕吐 物进行覆盖消毒，清除呕吐物再使用消毒剂进行物体表面消毒处 理。

（六）通过车载广播、汽车座椅背面张贴宣传海报或提示性 标语等方式开展卫生防护知识宣传。 

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