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改善型消费需求催热小家电市场 维修难成投诉重点

2018年06月27日21:49 | 来源:工人日报
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原标题:改善型消费需求催热小家电市场 维修难成投诉重点

  在刚刚过去的“618”电商购物节里,王婧终于购入了一台心仪已久的扫地机器人,“以前每次打扫地上掉的头发都特别麻烦,现在这个扫地机器人能把头发吸得干干净净,连床底、沙发下面都能打扫干净。它在那儿扫地,我还能去做别的事。”

  近来,像王婧一样购买扫地机器人的消费者不在少数。在今年京东电器“618”前17天的消费数据中,扫地机器人销售额是去年同期的300%。某品牌售价达到2499元的高端扫地机器人单日销售量超过50万台。

  眼下,消费者改善生活品质的意愿和要求越来越强,主打提升生活品质标签、致力于改善型消费需求的小家电,也因为契合了消费者的“潜在痛点”,成为越来越多消费者的新选择。与此同时,部分小家电生产企业重营销、轻研发、产品同质化严重、质量不过关等问题也在制约小家电市场的发展壮大。

  消费升级,小家电受益

  “能帮助你迅速提升生活幸福感的好物集锦”“这些高格调小家电,提升你的生活质量”……在王婧的微信里,收藏了不少指导如何改善生活品质的盘点文章,“我就是因为看了一篇这样的推荐文章,才决定要购买扫地机器人”。

  翻看各类小家电的推荐文章不难发现,大多数文章都把小家电产品的卖点划归到了“提升日常生活质量”的范畴。近年来,消费需求个性化、多样化消费渐成主流,越来越多的消费者愿意把钱花在能够为日常生活“锦上添花”的商品上。这些商品通常不是生活必需品,但却可以为用户提供更高品质的服务或者生活体验。

  “这台面包机操作很简单,自己做的面包也更合家人口味。”退休后的张先生最喜欢使用的小家电是面包机,他在购买之后还被商家拉入了一个微信群,商家和买过同款面包机的用户时常在微信群中分享面包制作食谱,尝试制作不同口味的面包也让他体会到了烘焙的乐趣。

  一般而言,主打改善生活质量的小家电产品大致分为厨房小家电、家居小家电以及个人护理小家电三个品类,每个品类背后细分的功能型产品则渗透到生活的方方面面,也受到了各类消费者热捧。

  根据市场咨询机构GfK今年初发布的《2017年中国电子家电行业报告》,对于国内小家电市场而言,消费者对生活品质的追求不断提升,健康生活环境对大众的吸引力推动着市场不断前行,2018年,小家电市场将会有接近10%的增长率。

  根据中怡康公司数据显示,2017年小家电市场规模占据家电整体市场的7.6%,同比增幅16.7%,在增速方面处于领先,蕴藏巨大市场容量。

  分析认为,国内小家电市场目前存在普及和更新的双重需求,与欧美、日本等成熟市场相比,在家庭平均小家电拥有量上还有很大差距,市场前景值得期待。相关调研报告预计,2020年全国小家电总产量将达到10.86亿台。

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(责编:闫枫、吴晓琴)

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