1、侵害消费者的知情权

　　通过此次活动的反馈，不难发现消费者是无法直接通过经销商报的裸车价来对比销售价格。能做到价格明示的（即厂家车辆指导价与销售价格相一致的）有10家，仅占此次调查的14.28%，85.72%的经销商在指导价及实际售价间存在较大水分，造成消费者无法客观比较价格。

　　绝大多数4S店在销售中价格完全不透明，只有到签合同的时候消费者才能搞清楚大概要花多少钱。汽车是高度标准化的产品，完全可以通过价格比较进行选择，但实际上消费者完全没有比较的可能，侵害了消费者的知情权。

　　2、侵害消费者的自主选择权

　　在实际询价的体验中，仅有11家4S店是不收取除保险费、购置税外的其他各类费用，其余59家经销商存在不同程度地加收费用的情况。在本次活动中，发现了变相的强制消费和捆绑销售的情况，比较明显地反映在高端品牌上。销售人员在与志愿者洽谈时就表示如果不在4S店购买装潢的话，就不能享受车价的大幅优惠，意味着消费者不买装潢就不享受车价优惠，消费者为了享受车价优惠变相地被收取额外费用。

　　消费者在经销商处购车时不能自主选择裸车购买，在购车时被动的被强制要求购买附加各类服务。卖车应该是销售的车子，当然也可以附带一些服务，但应该明示，在没有明示的情况下捆绑服务而且不让消费者进行选择，显然侵害了消费者的自主选择权。

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