近日，一位西安女车主坐在奔驰车引擎盖上和4S店销售人员哭诉的视频持续在网上发酵。据了解，该名车主购买的奔驰车出现了发动机漏油，车主维权无果，无奈之下出此下策。这一事件的发生再次暴露了汽车消费中的最大难题——消费者维权难如登天。详细内容》
女车主在西安利之星汽车有限公司花66万买奔驰汽车，但是她在签单提车5分钟还未出4S店时，发动机竟出现了漏油现象。半个月跟4S店交涉三次，4S店却只说让走“三包”更换发动机，无奈之下，女子才作出了哭诉维权的举动。
奔驰方面表示，已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。
4月13日下午，奔驰女车主王倩(化名)与西安利之星相关负责人见面协商。协商过程中，王倩称，西安利之星有利用国家三包逃避责任的嫌疑，购买车辆过程中，她在不知情的情况下被要求支付给个人一笔“奔驰金融服务费”，共计15200余元，“这是欺骗行为”。协商现场，调查组表示，王倩反映的所有问题都将在调查结束后得到答复。
女车主表示，感谢市场监管部门对消费者的支持，但目前不能接受店方退款。她表示，从始至终，自己都在讲道理，也讲态度，不能接受不明不白的退款，“如果调查清楚问题真相了，他们本该退款，那为什么这样欺骗我呢？我买车是要一个奖励自己的生日礼物，不是买了坐在上面哭闹这么一场后退款的。我相信调查组可以公平公正客观地调查清楚我提出的问题，现在就等结果。”
女车主表示，已经有人不停通过朋友亲人找我，我的手机号被泄露出去，短信微信全都是陌生人的信息，甚至有恐吓，还有人在网上捏造一些关于我的事情。这些对我家人都造成困扰。最重要的是我怕有些人冒名做一些恶事就更不好了。
