人民日报:用户"失态"式维权是品牌管理最大失败

奔驰公司发了声明，但其回应不是“奔驰”而是姗姗来迟。一次维权控诉之所以引发全国声援，还是因为大企业傲慢比比皆是。用户只能靠“失态”式维权，是品牌管理最大的失败。全民围观式解决问题也非常态，法律应更好为消费者撑腰鼓劲。让店大欺客者付出代价，为消费者赢得应有尊严。

人民日报微评：按“闹”分配，谁之耻？

人民日报微博4月14日评论，西安车主事件之后，郑州车主又遭遇维权难。不闹不解决、小闹小解决，已成某些企业的路径依赖。按“闹”分配屡见不鲜是否也暴露出监管失灵？法治社会，昂扬正气，奉行正义的运行规则。无论不作为还是乱作为，无视消费者维权难，就是监管之失。

新华锐评：乱！乱！乱！买辆车而已，怎么这么乱？

奔驰车主哭诉维权事件持续发酵，奔驰官方及“利之星”高管终于露面。随着相关部门调查和推进，曝光的信息越来越多，也让人越来越疑惑，商家乱收费现象是否存在？4S店是否发布不实消息？对于消费者提出的退换要求，商家是否故意推诿、拖延？类似的汽车市场销售乱象究竟如何杜绝？期待有关部门尽快查明真相，还公众一个清朗的市场！

中报微评：奔驰车漏油事件，既然查就请一查到底！

随着市场监管部门的介入，以及奔驰总部的姗姗来迟，对奔驰车漏油事件的调查终于启动。但事情发展到今天，已经不是简单的消费纠纷了，更不是退车或者退款能解决的。女车主自述被强制办理金融服务，是否属实？新车刚开上就漏油，之前究竟经历过什么？又是如何过的售前质检？这一切都需要权威、公正、公开的调查给出答案。希望调查组给力一些，把每一个问题都查清楚，给广大消费者一个满意的交代，不要让女车主的遭遇再发生在别的车主身上！(评论员 张周项)

三问奔驰维权事件：服务费进了谁腰包？能否三倍赔偿？

在奔驰汽车官网的金融计算器中，如果选购与女车主同款的CLS 300中的豪华型，其建议零售价69.18万元，首付30%为20.75万元，分期36个月的情况下，利率4.99%，月付款14512元，但奔驰官网并未显示有奔驰金融服务费。