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2015年中国汽车满意度表现稳定 合资品牌满意度下降

2015年10月10日07:39    来源:中国新闻网    手机看新闻
原标题:2015年中国汽车满意度表现稳定 合资品牌满意度下降

  最新调查显示,2015年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)为79分(满分100分),表现稳定。中国自主品牌汽车满意度水平已连续两年有所改善,而合资品牌满意度却出现下降。

  9日公布的由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2015年中国汽车行业用户满意度测评显示,2011-2015年中,中国汽车行业用户满意度指数有4年是79分,2012年实现历史最高水平80分。

  调查说,2015年中国自主品牌汽车满意度指数77分,同比提高1分。合资品牌满意度指数80分,同比下降1分。德系品牌满意度82分,与去年持平;美系、日系、法系满意度均为80分,均与去年持平;而韩系满意度79分,同比下降1分。在175个测评的车型中,满意度指数同比提高的车型有47个,自主品牌占其中20个。

  调查显示,2015年,由于更多的中国城市开始实行汽车限购,互联网也开始改变消费者用车行为,加之受宏观经济低迷、交通压力增加、车企价格战等影响,终端需求减少,用户的买车意愿下滑。2015年中国汽车行业用户忠诚度指数为74分,同比下降1分。

  新能源汽车产业作为政策引导性产业,已得到中国国家领导的高度重视,《中国制造2025》更将新能源汽车列为十大重点发展领域之一,发展新能源汽车已上升到国家战略高度。但调研发现,目前中国新能源汽车用户满意度水平很低,仅65分,比传统燃油汽车低14分。新能源汽车的品牌形象、质量和感知价值水平都远低于燃油汽车。用户对新能源汽车的抱怨率34.5%,是燃油汽车的2.4倍。用户主要不满的问题有:续航短;充电时间长、麻烦;车身装配质量差,内饰做工粗糙,有异响。(记者 闫晓虹)

(责编:闫枫、窦明)


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