人民网北京1月8日电（记者 胡挹工）今日，国家邮政局发布了2020年12月中国快递发展指数报告。据测算，2020年12月中国快递发展指数为298.7，同比提高43.5%，保持高速发展态势。12月快递业务量预计完成90亿件左右，同比增长35%左右。

据测算，2020年12月中国快递发展指数为298.7，同比提高43.5%，发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数分别为352.4、379.9和214.9，比上年同期分别提高39.5%、65.9%和11.3%，我国快递市场发展规模不断增长,服务质量明显改善，发展能力稳步提升。发展趋势指数为145.4,同比提高153.3%，快递市场持续向好，潜力可期。

12月，快递发展规模指数为352.4，同比提高39.5%。从分项指标来看，快递业务量预计完成90亿件左右，同比增长35%左右。快递业务收入预计在900亿元左右，同比增长15%左右。“双12”旺季对快递市场拉动明显。各大电商平台为在年内进行最后大促，纷纷推出多样优惠活动，在短视频种草、直播带货等叠加推动下，线上交易如火如荼，拉动快递业务量大幅增长，跨过800亿大关，日均快件处理量近3亿件。

12月，快递服务质量指数为379.9，同比提高65.9%。从分项指标来看，快递有效申诉率约为百万分之0.24，同比改善五成以上。消费者快递服务满意度为78.7分，同比提高0.4分。重点地区72小时准时率为73.0%，同比提高0.1个百分点。满意度、准时率和有效申诉率均有所改善，其中有效申诉率提升明显。

12月，快递发展能力指数为214.9，同比提高11.3%。从分项指标来看，快递支撑网络零售额预计超1万亿元，快递收入在GDP中的比重及人均产值稳步提升。基础设施建设持续推进。为进一步优化全网布局，提升网络容载量与处理效能，各快递企业持续加大国内外基础设施建设力度，将快递园区作为推动企业规模化发展和数字化转型的重要着力点。

12月，发展趋势指数为145.4，同比提高153.3%，创历史新高。2020年1月在疫情影响下快递业务量大幅下滑，2021年1月快递业务量虽较旺季有所回落，但同比增速将大幅提升。从资本市场预期来看，1月在网购年货的流量加持下，行业仍将稳步发展，资本市场对快递业充满期待，预期同比提高47.4%。

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