以强大的产品力做支撑，东风本田CR-V自上市起就成为众多消费者购车的首选对象。在创造了销量“传奇”的同时，东风本田近期围绕这一车型的召回工作，也展现了这款热销产品的“另一面”。时至今日，CR-V的召回进度如何？是否能够重新迎来销量巅峰？企业的担当与诚意的又该如何定义？

多举措保障召回顺利实施 40天召回5.5万辆

CR-V召回启动时，为外界所担忧的焦点，除召回措施的有效性，还有一点，就是进度——能否在短时间内，处理这样一款因热销而保有量相当可观车型的召回工作，成为了围绕CR-V召回的一个问号。

而目前的官方数据，无疑给这一疑问画上了句点。截至7月3日，涉及CR-V 1.5T车型已实施召回55416台，占总量的42.48%。据此前公告预期，CR-V召回将在一年之内完成备案数量，短短40天即完成4成，可见东风本田不仅在造车方面颇有建树，售后工作也深具实力。

这一速度，实则展现出了关于CR-V召回的两个层面。

其一，召回的通知到位、作业速度到位。除了整套召回举措与补偿性措施外，东风本田围绕召回建立的完整响应体系，在整个进度的推动中起到了积极作用。除通过短信、快递召回通知书、店头告示等多种形式，确保用户在第一时间了解召回信息外，东风本田全国490家特约店更全部建立了专属接待窗口、专人技术答疑、专项维修工位的“三个专项服务”，让召回工作的快速落地有了切实保障。

其二，召回举措认可度高、用户响应积极。40天4成用户的响应，也是CR-V召回得以快速进行的一大核心。东风本田从软硬件更换、软件升级给出的一套解决方案，以及范围内车辆发动机主要零部件提供终身包修等服务，在其后用户围绕召回体验、油耗、动力的反馈与二手车市场的保值率表现等，都被证实是有效的，保障消费者升级后的安心用车与放心购车。

15周年纪念版助力重新销售，销量回升速度可观

东风Honda成立15周年之际，CR-V也特别推出15周年纪念版，16.98万元经典版、17.98万元舒适版”以不变价格，直接升级更强体验“，加装“9英寸智能导航”、“多视角倒车影像”、“高质感车顶饰条”等配置，回馈用户厚爱。与此同时，锐·T动车型还推出首付5成可享12期0利息金融优惠，尽显诚意。

召回的有利推进与产品的持续进阶，使得CR-V收获积极市场反馈。自恢复销售起，到店意向客户明显增多，签单数量可观。5月CR-V销售3325台，6月份则售出7135台，可见消费者依旧对东风本田品牌保持信任和好感度，CR-V的未来值得期待。

在这个时代，企业的担当与诚意，不可能是“一次性”的。特别是伴随着科技的高速演进与快速迭代，在产品整个生命周期里，如何去顺应用户需求，直视问题、严谨处理、负责任地进行反馈，才是赢得消费者信任的关键。相信CR-V在此役中负责任的表现，将成为这款经典产品重回巅峰、再造辉煌的核心动力。

注：此文属于人民网登载商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。

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