注重售后人才培养  2016雷克萨斯中国售后服务技能大赛正式收官

2016年09月30日07:47  来源:人民网-汽车频道
 

人民网北京9月30日电(涂钦瀚)日前,2016 LEXUS雷克萨斯中国售后服务大赛总决赛在上海收官。一直以来雷克萨斯的售后服务都被车主所认同,那么它的服务到底有什么不同。此次笔者有幸参加了“LEXUS雷克萨斯中国售后服务技能大赛”,大赛以全混动科技为主题,可以近距离感受雷克萨斯在售后方面的“独到之处”。

本届比赛车辆全部使用全混动车型,从3月开始,历时7个月,共有46名售后服务参赛者参加保养、诊断和零件三大科目的总决赛。本次总决赛将理论与实践充分结合,通过比赛科目的设置,考验了技师对车辆的熟悉程度以及对问题的体察和精准预判,更体现了他们的应变能力和见微知著的服务意识。

最终,来自北京英华的刘亮亮和蔺沛东、来自上海和凌的唐剑以及来自济南天泓的任翀分别获得保养、诊断和零件三大科目的冠军。来自南昌和凌的李波以及来自长沙美东的李大胜、吴林则分别斩获安全奖和现场人气奖。据悉,冠军将前往日本接受颁奖。

赛后,丰田汽车(中国)投资有限公司总经理小川哲男先生表示:“为消费者提供值得信赖的服务在中国市场变得愈加重要,而LEXUS雷克萨斯始终坚持提升售后服务水平。LEXUS雷克萨斯售后服务技能大赛不仅检验售后服务人员的水平,更不断激励全体服务团队磨练更加卓越精湛的知识与技能。”

据悉,LEXUS雷克萨斯中国售后服务技能大赛在中国连续开展了六年,同时也是雷克萨斯人才培养、选拔、交流的重要平台。 

(责编:涂钦瀚、窦明)

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