维修不当引自燃 无证无据谁担责

　　栏目主持：许诚玮

　　解说人：

　　曹金生

　　现任国家机动车产品质量监督检验中心（上海）高级工程师、上海机动车检测中心质量仲裁鉴定组组长、上海市消费者保护权益委员会汽车专业办公室专家、司法部司法鉴定中心司法鉴定执业人、上海仲裁委员会仲裁员等职务。

　　1987年开始从事机动车鉴定工作，20年里接触大小案件1000余起。

　　车主正常行车突遇大火

　　2007年底，车主吴先生驾车快到家时一场意外突然发生，“我发现车辆的引擎盖内突然窜出火苗并迅速蔓延。”吴先生回忆，发现车辆突然起火后他立刻停车报警，可突如其来的火势根本无法控制，短短十分钟内，车辆就被完全烧毁。

　　刚买了不到一年的车辆为何会突然起火燃烧呢？吴先生立即想到在一月前车辆曾在经销商处做过日常保养。是否是保养中出现问题？吴先生立刻去找经销商进行理论。对于吴先生的质疑，经销商认为自己是按照日常养护程序来进行保养的，不可能导致车辆起火燃烧。“在起火之前就只有经销商碰过我的车辆。”吴先生认为，车辆在经销商处理之后起火是事实，而除经销商外根本没有其他人碰过车辆，双方为此闹上了法院。

　　维修不当造成起火

　　那么车辆为何会起火燃烧呢？法院首先委托曹工对车辆的起火原因进行鉴定。鉴定确认，车辆起火是由于燃油喷射管支架连接螺栓没有拧紧，形成喷油嘴与喷油嘴座松动，导致喷油嘴喷出的燃油气体外泄，在燃油气体达到一定的浓度后，与发动机舱内的电路中产生的电火花相结合酿成大火，导致车辆全部烧毁。鉴定结果也表明，右减震器上支架与发动机舱前围联接处缺少一螺栓的现象，说明当时修理的工作不规范。为此，鉴定结果表明火灾发生与产品质量无关，但与修理规范修理质量有一定关联。

　　鉴定结果出来后，消费者却始终无法获得赔偿。因为鉴定报告仅表明维修有责却无法证明是谁承担维修责任。

　　无证案审理现难点

　　消费者吴先生表示，在车辆发生自燃前他只去过4S店进行过正常保养，同时也保留了相关的保养证明。

　　据相关保养证据显示，4S店确实在事发前一个月对吴先生的车辆进行过保养，但关于保养的具体内容，保养单据和4S店的内部数据中都没有详细记录。所有记录仅只能证明吴先生去过该店进行保养的时间以及次数。换言之，吴先生根本没有证据证明4S店曾经碰触过引发火灾的相关部件。同时，由于车辆烧毁严重，无法通过鉴定证明吴先生是否在其他地方进行过修理。

　　在书面证据缺失的情况下，法院最后将如何按照现有的证据来进行判决？最终吴先生是否能够获得赔偿？本案目前正在进一步审理中，而本报也将继续关注此案。

　　本案看点>>>

　　车主经常疏忽的

　　“养护报告”

　　在本案中，我们可以发现，消费者虽然已经开始留意保留证据，但还是容易忽略一些细节。目前根据规定，经销商必须明确告知消费者，在日常保养报告或维修报告中哪些部件做了保养和维修，同时还必须写明配件及服务价格。可目前在经销商的操作流程中，不少经销商往往不会写得如此具体，甚至有的经销商连维修保养的具体内容都不透露，仅仅写上保养日期或保养次数。

　　这种情况下，一旦发生连带事故，由于消费者无法证明是经销商的责任，往往只能自己吃亏。为此，消费者有必要在维修和养护报告上要求经销商提供更详细的信息。

    《江南时报》 (2008-08-05 第23版)