网上购车离我们有多远？

2007年08月01日09:33 来源：东南商报

【字号大中小】

打印

留言

E-mail推荐:

　　会不会有一天，网上冲浪者像购买靠枕或小家电一样，通过“支付宝”购买自己的私人轿车，并享受到送货上门的待遇？这个设想听起来似乎有些不现实，然而市场总会有想“吃螃蟹”的人。

　　无论如何，一个趋势不容忽视：有调查显示，90%的购车者会通过事先通过网络了解有关的车市信息，通过网络为消费者服务已成为车商们所能想到的新途径。

　　止步于预订阶段

　　除了提供车市的即时信息，互联网还能为我们做什么？

　　各大汽车专业网站为我们买车提供了一项更便捷的功能：网上购车。不仅仅是综合性网站，这几年通用、东风日产、奇瑞等汽车企业的官方网站均提出了这项功能，以方便消费者选车和购车。近期，宁波龙华汽车联合四家4S店推出了 “宁波丰田之家”网站，鼓励消费者在网上订购车辆、预约保养。

　　然而仔细研究后你会发现，这项所谓的“网上购车”功能仅止于预订阶段，离实现真正的网上交易还有一大截的距离。并且在宁波，即使是预订功能也很少为人所用，通用和东风日产官方网站的该功能基本不为宁波人所知，奇瑞A1推出的 “网络客户订单销售”模式也随着展厅里现车的上市而失去了市场。 “我们目前已经在东方热线和中国宁波网的汽车版块设置了实时报价系统，消费者可以在网上直接与经销商连线，也可以将预选车型通过我们反馈给经销商，原本我们还计划开通网上订车功能。但实际上，除了实时报价系统，其他功能的使用者不多。”从事汽车网络信息工作的陈浪告诉记者。

　　难以 “望闻问切”

　　“网络订车不为人们所接受，主要还是传统的消费观念在 ‘作怪’，总觉得买这么个大件儿，货比三家少不了，到样车跟前 ‘望闻问切’一番，再当面杀杀价，才肯心安理得地下订。”龙华丰田市场营销部的乐强分析了网络订车不为人们所接受的理由， “为了解决这个问题，我们的网站从两方面着手，一是推出了TQ洽谈通，四家龙华丰田的4S店都有专人负责在线解答消费者提出的问题，今后还将开通视频功能，人们可以坐在电脑旁观看展厅里样车的各个细节，同时倾听销售人员的讲解；二是通过实实在在的优惠鼓励人们网上购车，比如网店在开业之初就推出网上购车可获得1000元现金派送的活动。”

　　据乐强介绍，自7月26日开业至今已有8位客户在网上订购了车辆，其中大部分都是宁波周边地区的市民。

　　打造 “实体店铺”

　　“市场总是要有第一个吃螃蟹的人，”乐强的 “野心”似乎还不止于此， “我们今后还打算提供一个类似于 ‘支付宝’的网上支付系统，消费者今后只要点点鼠标，就可以享受到新车送上门的优质服务。”他告诉记者，其实目前已经有一位象山的客户要求通过银行转账的形式支付车款，这更让他增强了将网站建设完善的信心。

　　然而龙华丰田的这一举动还是遭到了业内人士的质疑：首先，在网络支付的安全性普遍遭遇非议的今天，在网上买一件衣服还会有人怀疑汇过去的钱会不会打了水漂，何况是那着实不菲的车价。其次，在实体店布点越来越密集的今天，人们有必要放着家门口的经销点不去，而跨地区去买车么？再者，汽车销售包括车辆购置、汽车保险、上牌、按揭等各个流程，仅仅实现了网上支付，那么随后的各项内容怎么办？因此有人认为今后像宾利、劳斯莱斯这样在国内网点较少的车企倒是有可能实现网上售车，比如武汉宾利就曾通过网络把车卖到外省去，但大众品牌的经销商就很难做到这一点。

　　对于这些质疑，乐强认为不足为道，“其实网上购车在国外已经是一个普遍的行为，只是这样的新鲜事物传播到中国还会有一个缓冲期。我们会和银行谈妥，为大家提供一个安全的付款渠道，而我认为能够吸引消费者到龙华网上购车的关键，就是我们店的品牌影响力和信誉度的保证，就像在淘宝网上，拥有良好信誉度且在网下有实体店铺的卖家永远是最抢手的卖家。”

（责任编辑：石希）