提车时间到了 4S店没货 车主最终拿到“一赔一”

2010年08月25日14:14  来源:《钱江晚报》

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  订时,双方明确约定了交时间。可是,当车主按协议规定时间去提车时,4S店却交不出车——上周,“汽车路路通”栏目收到了两起投诉,都与订车有关。经过本报协调,最终两位车主都得到了4S店的“一赔一”,即由4S双倍返还定金。

  时间到了,车拿不到

  首先打电话来的是姚先生。7月20日,他在杭州一家4S店订购了一辆某日系品牌轿车,并交了2000元定金。在销售合同中,双方就车型、配置、颜色、价格等信息进行了确认。合同中还注明,4S店的交车时间为8月15日。

  约定的时间转眼就到。8月15日,姚先生等了一天,没等到4S店的提车电话。第二天,姚先生主动打电话给4S店,可4S店说,订的车没货。

  说好了8月15日交车,4S店怎么说变就变?有些恼火的姚先生赶到了4S店。面对质问,4S店的回答很含糊。“一会儿说我要的车型没现货,一会儿又改口了,说有现货,但价格涨过了,不能以原价卖给他。”姚先生这下明白过来——原来4S店的意思是,我得加钱才能提车!

  与姚先生碰到类似情况的还有刘女士。7月20日,她在萧山某自主品牌4S店订了车,并交了1000元订金。双方同样约定8月15日交车。“到时间了,4S店说内饰的颜色搞错了。”刘女士说,她订的是车是灰色内饰,在销售合同中也写明了灰色内饰。“可4S店说,只有米色内饰,你爱要不要。”

  两位车主都得到“一赔一”

  姚先生和刘女士都急着用车。姚先生说,他家急着装修,等着新车装东西;而刘女士说,她女儿要上辅导班,要用车接送。可越是急,新车越是拿不到手。得知无法按时拿到新车,两位车主跑去4S店交涉,结果都不尽如人意,只好打电话向本报求助。

  记者首先联系了刘女士订车的4S店。“我们本以为,近期会到一批灰色内饰的车。可新车到了才发现,全是米色内饰的。”4S店承认,与厂家方面的沟通出现了问题。“可实在交不出车,我们也没办法。”

  而姚先生那边,4S店否认了“加价提车”的说法。4S店表示,姚先生这款车,车型比较稀缺。“最近接到厂家通知,这款车基本停产了,我们拿不到车。”如何处理?两家4S店都表示,“能不能退了订金算了”。

  经过多方调解,两家4S店都答应:一赔一。姚先生直接拿了4000元现金走人,他表示要“换一个品牌”。而刘女士和4S店重新签定合同,再次订了同一款车,只是交车时间推迟。作为赔偿,4S店在原价的基础上,再优惠了2000元。(记者 赵路 通讯员 王心楠)


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(责任编辑:许心怡)
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