4S店“贴心保养”藏“温柔一刀” 哪些建议要拒绝?

2010年08月10日09:04  来源:《北京晚报》

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  一万公里的新被建议做四轮定位动平衡

  “我的车才1万公里,走高速时也没有抖车情况,只是去4S店做一次常规的保养,可维修人员非建议我增加做动平衡、四轮定位等项目,使价格翻了一番,这样的建议合理吗?”昨天,一位车主对于4S店保养维修“建议”表示了疑惑。记者采访了部分车主和业内人士获悉,部分4S店的保养维修“建议”背后确实存在猫腻。

  1万公里新车保养推荐

  更换机、机滤、空滤 必做

  给空调除菌 推荐

  动平衡 不推荐(除非是高速时车身抖)

  四轮定位 不推荐(除非出现跑偏)

  不听“建议”就糊弄了事

  由于一开上高速就觉得车有些抖,车主白先生前不久把车开到4S店要求维修人员给做个动平衡,“每个轮子40元,一共160元。”白先生说:“但维修人员却建议说,车轮的轮毂磕了,最好四个都换,随后狮子大开口说换一个400元,一共1600元。我当时就拒绝了,觉得没必要,只做了动平衡。”事后,白先生开着刚维修完的车再次在高速路上行驶时,发现车辆还是照抖不误。无奈之余,白先生只好托熟人又去了一家汽车维修店,维修人员检查过车辆后告诉他,车根本就没有做过动平衡。“看来是我不愿意多花冤枉钱,所以就糊弄我了事了。”

  另一位车主郑小姐也是去4S店做保养,其间, 4S店维修人员建议更换汽车刹车油。她表示好像上次车辆做保养时刚更换过,但维修人员还是坚持建议要更换,郑小姐只好同意,于是多掏了170元。事后,郑小姐找到了上次保养的票据,发现车辆自那次更换刹车油后才开了1万公里左右,这次根本不需要更换,因为刹车油的更换周期一般是4万公里,这才知道吃了哑巴亏。“车辆保养的记录4S店都有啊,他们不会不知道的。”

  4S店、汽配城PK你选谁?

  目前,对于消费者来说,到汽配城进行维护保养,从价格方面来说至少会比在4S店便宜一半以上,部分非易损件甚至可以达到10倍以上。但不少车主在汽车维修时的首选还是4S店,理由主要是觉得“有质量保证”、“出了问题有地方投诉”等。

  “汽配城里面鱼龙混杂,假配件、副厂件比比皆是,对于有专业知识的车主来说可以淘到便宜,但对于绝大多数没有辨识力的车主,这里的陷阱比比皆是。”汽车专家告诉记者,而且车主一旦上当,或因使用劣质配件出现严重问题时,维权会十分艰难,所以不建议车主在汽配城购买配件,否则权益很难得到保障。“4S店的问题则在于价格虚高和看似专业的‘建议’项目背后的猫腻,消费者在维修保养过程中权益受到侵害时,一定要想办法保全证据,比如维修单据、拍照、录音等。”

  权威

  哪些养护建议要拒绝

  上周五,冯先生开着刚过1万公里的新车去保养,维修人员建议他做四轮定位动平衡,并清洗空调。“我都拒绝了,新车有必要吗?我是不是应该把车漆也全都喷一下?”在他的坚持下,原本800多元的保养变成了200多元。

  汽修三厂的高级汽车修理专家、服务经理张金龙告诉记者,除去特殊车型或豪华车型,普通新车行驶了1万公里的车辆,除了进行更换机油、机滤等日常保养外,还最好换一下汽车空调滤芯,给空调除菌,除此以外就没有什么必须要进行特别养护的项目,动平衡除非是高速时车身抖等原因,才建议去做,否则此时也没有必要做。四轮定位在车辆并未出现跑偏情况时,也没有必要做,一般是车辆行驶4万公里时才建议可以做。“车辆行驶2万公里时,除了日常保养外,还应该做做清洗喷油嘴、进气道这样的项目,大概500多元,其他的项目一般也没有必要做。”

  建议

  哪些维修最好去4S店

  此外,专家还建议消费者在保养车辆时最好遵循以下4个原则:厂家规定的保修期内一定要到该品牌所属4S店进行正常保养,以避免出现质量问题时厂家拒绝索赔;其次,涉及电路的改装(如刹车灯、音响、倒车雷达等),尽可能在4S店完成,可以避免以后发生自燃问题时厂家以私装电路的理由推卸责任;过了保修期后的常规保养可选择汽配城维修企业进行,一般他们都可以胜任这些常规工作;日常车辆外观的维护、保养可以选择一般的维修店进行,保养起来方便、价格也比4S店实惠。( 孟环)

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(责任编辑:曹淼(实习))
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