凯美瑞如何成就两年30万用户？

　　2006年6月17日，在全球中高级车市23年内创下1000万辆惊人销量纪录的CAMRY实现国产并投放市场，从此，“凯美瑞”这个名字随着“源于佳美，高于佳美”这句广告语迅速走红国内，并创造月上牌量16连冠、2007年销量17万辆、两年内突破30万客户、平均日销量411台等令人瞩目的业绩……

　　“两年30万用户”，凯美瑞是如何“修炼”而成的？是凭借其无与伦比的商品号召力、出色的均衡性和卓越品质，还是“一出生就风华正茂”的广汽丰田市场耕耘有方，或是丰田全球领先的e-CRB顾客关系构筑“尊贵、贴心”的服务系统为其加分？我们还是把话语权交给广大车主吧——他们缘何情牵凯美瑞？

　　商用上档次，家用亦实惠

　　【车主档案】平先生，职业：商人，购车日期：2006年12月25日

　　【个性签名】相信自己，永不后悔。

　　见到平先生，是在一个夏日的黄昏，他和妻子正准备开车出门去老丈人家接儿子。

　　夫妇俩对凯美瑞的评价是：商用上档次，家用亦实惠。

　　“2006年9月，我在杭州东昌汽车店预定了一辆黑色凯美瑞240G，并一直盘算着能在12月24日前拿到心仪已久的爱车，三口之家过个浪漫圣诞。事与愿违，新车迟到了一天，但我们从销售员手中接到钥匙的那一刻，激动得还是无以言表。我们创业至今，早已跨过衣食无忧的阶段，儿子日渐成长，凯美瑞的降临，更成了我们事业发展的助力棒……”

　　这款黑色的凯美瑞，已是平先生的第三辆座驾。从上个世纪90年代的普桑，到创业中期的索纳塔，到如今全家都喜爱的凯美瑞，这不正是平先生对人生孜孜不倦追求的生动写照吗？“每一次换车，心头都别有一番滋味。出于‘商用上档次，家用实惠多’的考虑，我们对车特别讲究，也特别挑剔。那时凯美瑞上市仅三个月，选择它之前，雅阁、天籁、皇冠都曾在考虑之内。皇冠太商务，适合五十出头的人驾乘，首先出局；老款天籁，由于我们意见有左，被淘汰；凯美瑞较之雅阁，气派而不张扬、豪华而不奢华、家用实惠而不失品质，令我们‘魂牵梦绕’。”

　　生意场上，觥筹交错，车子已超乎了身份的象征，很多时候，车品如人品。平先生说：“过于张扬的成功，更多地折射出跋扈；过于外露的奢侈，更多地反衬出的低俗。一次去谈生意，在停车场无意间碰到了合作方的董事长，他正要出去，寒暄了两句。当天洽谈并不愉快，尽管我做了退让，但与对方负责该项目的姚经理依然还有点分歧。谁知，次日我突然接到合同签订要约，姚经理还转告他们董事长的话，车品如人品，通知签合同吧。紫钻黑的凯美瑞，成稳而不失活力，就像一个有品质的成功人士。

　　生活不仅仅是事业还有家庭，平先生喜欢和全家在一起的快乐时光。一家游遍了杭城周边的美景，足迹更是留在了甬台温一带的山山水水间。一次去温州雁荡山，车外美景如画，一路天伦之乐。临近乐清时，其妻黎女士无意间瞄见，高速百公里油耗居然不到7L，已接近厂家的理论油耗6.8L 。凯美瑞经济省油的特性，让黎女士称赞不已。

　　黎女士很喜欢开凯美瑞，用她的话就是，这车外观尊贵大气，里面温馨如家。“开过这车才体会到它的好。首先操控自如，启动尤为敏捷，油门非常轻，刹车也足够敏感；车辆品质非常稳定，两年来除了保养之外，连一颗螺丝也没更换过；再则养车成本低廉，油耗很低，常规保养价格仅在500元左右；车内人性化的配置非常实用，全桃木的饰件、电动座椅八项调节、后挡遮阳帘、DVD和CD播放功能以及倒车显示功能等等。我不敢说凯美瑞是最完美的，但综合来讲，我认为同级别车中，凯美瑞的综合性价比是最高的。”

　　末了，平先生说，“相信自己，永不后悔”，是自己人生的励志语，套用这话就是：“选择凯美瑞，永不会错。”

　　理性地思考，热情地生活，或许这就是平先生夫妇成功驾驭人生之路的哲学。

　　凯美瑞无疑是全能冠军

　　【车主档案】徐先生，职业：职业经理人，购车日期：2007年11月17日

　　【个性签名】暴风雨的洗礼是为了更好地迎接缤纷的彩虹。就算再大的狂风暴雨，也永远遮不住温暖的太阳！

　　“选一部车不是选一辆自行车，这是一项需综合衡量的工程，品牌、价格、服务等是关键性因素。如果把TOYOTA的品牌、海外佳美的口碑、性能品质、价格、广丰与国外比肩的服务、4S店网络这六项比作男子体操个人全能的六大项，凯美瑞无疑是全能冠军。归国后，我一直在寻觅一位工作、生活的好助手，用心良苦堪比寻找一位知心爱人。在国外我也驾驶丰田的车，再加上朋友推荐，反复对比，我终于‘情牵’凯美瑞。”对于爱车，徐先生侃侃而谈，此次访谈更像是饭后茶余的一次闲聊。

　　午后的星巴克，少了些喧哗，这位”久经沙场”的经理人淡定从容说道：“近年来，国内发展飞速，各行各业竞争与机遇并存。不管从个个人发展空间还是从情感皈依的角度，舞台在国内，我更愿意在自己的土地上挥洒热血。”窗外，香槟色凯美瑞是如此优雅自如。有话道，选择什么车，就是选择一个社交的群体。徐先生以及爱车恰如其分地证明了这一点。接受过中西文化浸润的徐先生，举手投足间的儒雅透露出中式教育的从容，同时镌刻着西方文化的烙印，与张弛有度的凯美瑞是一个完美的结合。

　　在徐先生看来，德系车和美系车在外观和性能方面各有千秋，自己满世界跑，无论到经济发达如美国、加拿大，还是在印度、马来西亚等发展中国家，印象最深的汽车还是TOYOTA。自己在海外换过两辆车，加上回国选购的第一辆，但始终是TOYOTA拥趸。

　　“可靠的质量、优越的性能、高效尊贵的服务，这些TOYOTA的优势在广汽得到充分的延续”，徐先生继续说，“特别值得一提的是尊贵、贴心的服务很令人感动。记得看车那天，雨淅淅沥沥地很密，东昌4S店的工作人员开车来接，由于不熟悉滨江路线，他们迟到了30分钟，便诚表歉意地赠送了我一份精美的礼品，虽不是贵重之物，但礼轻情谊重。思量再三，一周后我下了订单。”

　　“不仅售前、售中、还是售后，4S店每一个服务细节都相当到位，非常贴心、尊贵。4S店平常接待很热情，回访及时亲切，针对客户的活动丰富精彩。客户遇到突发事件，4S店随叫随到。去年年底，一次应酬完客人已是凌晨2点多，我快步走向爱车时，突然发现钥匙锁在车内，立即打电话求援，仅仅20分钟，4S店的工作人员就赶到了。”徐先生对丰田的服务称赞有加。

　　“在全球能源危机、 油价疯涨的情况下，在倡导环保、节能方面，希望TOYOTA丰田在国内更有所作为。”采访接近尾声时，徐先生如此说道。