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人民网汽车频道 ·新闻 ·导购 ·降价 ·评论 ·政策 ·厂商 ·车友 ·汽车生活 ·策划 ·独家 ·用车 ·运动 ·美图 ·车展 ·论坛

    又是一年3.15来临,今年的主题为“消费与服务”。2010年的中国车市规模将可能被再度“放大”。记者初步统计,各大汽车企业陆续发布的产销计划,今年车市的总体规模或将达到1800万辆。在汽车厂家疯狂扩产的背后,注定2010年车市质量战将进一步级。2009年中国车主的投诉比2008年大幅上涨了39.7%,这个数字几乎与2009年中国车市增长的幅度同步;而尤为让人担心的是,在中国车主的这些投诉中,汽车质量问题的投诉比例达到45.8%,高居第一。汽车质量,成为中国车主在过去一年里最不满意的购车和用车体验。今年,我们的策划将主要关注各大汽车品牌的4S店服务内幕和近期召回车型。希望广大的网友和车主们能把心中的不满畅所欲言……[我要投诉……] 进入汽车质量与服务专题

新闻调查  我最满意XX汽车的4S店
上海大众
上海通用
一汽大众
北京现代
东风日产
奇瑞
比亚迪
一汽丰田
广汽本田
吉利

    

新闻调查  我最受伤的汽车品牌4S店
上海大众
上海通用
一汽大众
北京现代
东风日产
奇瑞
比亚迪
一汽丰田
广汽本田
吉利

    

新闻调查  2010人气最衰的召回汽车品牌
通用
上海通用
丰田
铃木
日产
标致
雪铁龙
三菱
东南
克莱斯勒

    

                 记者揭秘:汽车4S店销售盛行“搭售”潜规则
 近日,记者走访长沙多家汽车销售4S店时发现,由于车市供给紧张,消费者想尽快提车,需要被迫接受汽车销售商“买车搭售保险”“买车搭售汽车精品”等种种附加条件,而许多遭遇“搭售”潜规则的消费者为买到新车常常选择沉默。【详细】

·提车加价4S店公然自诩"黄牛"

·4S店怎样恶意毁车骗保

·维修黑幕:南京部分4S店从汽配城进货

·太原东龙丰田4S店配件垄断 车主买得起车换不起件

·4S店雷人宣传广告 “处级以上干部”购车享八折 

·厂家4S店联手垄断牟暴利

·配件高价更换、以换代修:4S店还隐藏多少秘密?

·尊驰怠速忽高忽低 4S店检查"未果"错过保修期

·4S店暴利链:"原厂件"竟在汽配城拿货

·卖旧车,到4S店还是去交易市场

 

上海大众4S店 小问题仍存

    上周,记者暗访了上海大众4S店,从暗访结果来看,这个厂家的4S店整体服务水平不错,但存在检查不细、工人技术水平待提高的小问题。[详细]

上海通用4S店 很黑、很暴利

    明知4S店价格贵,消费者还是会去那里维修保养。因为,几乎所有进过4S店的人,都听到过这样的说法:4S店采用的都是原厂原装配件,在外边买不到。[详细]

一汽大众4S店 提车难加价精品变赝品

    丁先生告诉记者,去年9月,父亲看好了这辆一汽大众速腾。出于对大众品牌信赖,丁先生很快就交了定金等待提车。结果到了约定日期,却被告知没有现车。[详细]

北京现代4S店 销售人员态度含糊

    这个经销商给我的感觉比较一般,而且里面的车辆由于是进口车,价格都超过了我的预算,销售人员含糊的态度还是让我觉得非常不舒服,而且明显地缺少和我沟通的耐心。[详细]

东风日产4S店 投诉无回应

   李女士的骊威车变速箱异响问题已经越来越严重了。她说:“我一直在等待,不管是4S店还是厂商方面都没有给我一个答复,还是没有反应,我还是在等……” [详细]

奇瑞4S店 销售人员缺乏热情

    服务态度和展厅的面积是我这次最大的感受,与合资品牌相比,奇瑞销售人员的热情明显减退,而且对于我们的到来不太欢迎,好像我们打断了他的休息一样。[详细]

比亚迪4S店 承诺免费转眼变付费

    最近,东莞市的何先生在比亚迪4S店就遭遇了不愉快,虽说涉及的钱并不多,但由此也反映出比亚迪4S店的服务质量不尽如人意。何先生的比亚迪F3是07年8月份买的,当年就因为漏油更换了油封。[详细]

一汽丰田4S店 总体感觉还行

    总体的感觉比较良好,而且销售人员也很热情。对于各种车型之间的差异都一一指明,但是对于配置的介绍以及提车所需时间有些笼统,让我这种初次买车的消费者感觉比较无助。[详细]

广汽本田4S店  新的探索

    10年前,广汽本田将4S店这种终端销售模式引入中国市场,今天,根据市场形势的变化,广汽本田开始对自己倡导的4S模式进行新的解读,从而引领了汽车营销模式的新革新潮。[详细]

吉利4S店 保养累加费高 服务态度不错

    调查人员和车主将车停在广州市中山大道中加悦大厦楼下,向位于黄埔大道东AEC汽车城内的吉利汽车铭智4S服务站打求援电话。求援的理由是水温过高,已越过红线。[详细]

长安福特4S店 展厅给人狭促感

    虽然展厅给人的感觉有明显狭促感,展厅内设计及车辆摆放的位置还是比较舒适,销售人员对于竞争车型的分析不管是真是假,至少让我觉得比较亲切,有种信任的感觉。[详细]

广汽丰田4S店 售后服务差

    广东由于一次交通事故,周先生的丰田花冠需要进行维修。可是当周先生费尽曲折拿回自己的车后,却被一堆“详细”的维修清单给搞糊涂了,这到底是怎么回事呢?[详细]

    日前,国家质检总局缺陷产品管理中心发布了《汽车召回制度回顾与展望》。报告显示,《缺陷汽车产品召回管理规定》实施5年来,我国共召回车辆321万余辆。其中召回频率也在逐年上升,从2004年的10次,到2008年的47次,再到2009年的57次召回。2009年的汽车召回次数和数量均创下历史新高。伴随着轰轰烈烈的全球汽车“召回门”,我们迎来了2010年的“3·15”,一个意义非凡的“3·15”。【全文】 【召回盘点】 细数2010年已经发生的九大召回事件

                                近期最受关注的召回汽车品牌及车型(2010年1月—今)

  品牌

  召回车型

             车型图片

          召回时间

               召回原因

上海通用 2008款科帕奇

2010年3月12日起召回2007年9月18日至2007年12月31日生产的部分进口2008款科帕奇车辆,可疑车辆总数为2065辆。

部分车辆的转向柱与转向中间轴可能未完全连接到位,极端情况下可能发生转向柱与转向中间轴松脱,影响对车辆的操控。【详细】

通用

科鲁兹

继通用汽车3月1日宣布召回130万辆存在转向缺陷的问题汽车之后,近日又宣布召回墨西哥市场上的2394辆雪佛兰2010款科鲁兹轿车。

在一小部分汽车中发现了燃油管泄漏问题。据调查,这些燃油管不符合要求,会导致自身磨损。上海通用负责人表示,中国的科鲁兹不存在此项隐患。【详细】
 

大发

3月11日丰田子公司大发汽车公司昨天表示,因存在零件缺失或松动等问题,公司计划在日本召回近27.5万辆汽车。

因存在零件缺失或松动等问题 【详细】

铃木

雨燕1.3L/1.5L

匈牙利铃木汽车公司3日宣布,将召回2007年秋天至2008年春天在匈牙利生产的铃木雨燕1.3升和1.5升车型中的部分车辆,召回总数超3.9万辆。

目前发现的缺陷出现在组装环节,但迄今没有一辆汽车不能运行,也没有发生交通事故。铃木将在距离车主最近的修理厂检测汽车发动机燃料管的状况,对组装缺陷的检测和维修约需要半个小时。【详细】

日产

因制动踏存在缺陷板被召回的车型包括:

2008~2010款Titan皮卡车和Armada SUV以及

2008~2009款贵士(Quest)面包车。因燃油表

问题被召回的车型包括:2005~2009款Armada

和Titan以及2006~2008款Frontier皮卡、

Xterra和Pathfinder SUV车。【详细】

此次日产在美国召回的26万辆车中,制动踏板问题车型召回将于3月22日开始,燃油箱问题车型召回将分两批进行,分别于3月22日和4月开始实施。

因为制动踏板和燃油表存在缺陷 【详细】

通用

此次召回的车型包括:2005年至2010年生产的雪佛兰Cobalt和2007年至2010年生产的庞蒂亚克G5(在美国销售)、2005年至2006年生产的庞蒂亚克Pursuit(在加拿大销售)、2005年至2006年生产的庞蒂亚克G4(在墨西哥销售)【详细】

通用汽车3月1日晚宣布,因动力转向系统问题,
在美加墨三国召回130万辆汽车。

这些车辆在驾驶中是安全的,但在时速24公里以下时可能会出现转向困难的情况。【详细】

东南

部分CVT蓝瑟翼神轿车

自2010年2月3日起召回部分CVT蓝瑟翼神轿车。本次召回包括2009年11月17日至2009年12月15日期间生产的CVT蓝瑟翼神,共734台。
 

上述期间生产的部分蓝瑟翼神CVT轿车排档拉索固定螺栓由于生产工艺变更后,锻造工艺不适当,部分螺栓存在应力集中,在排档时螺栓可能断裂。【详细】

铃木

新奥拓

重庆长安铃木汽车有限公司自2010年2月5日开始,对2009年7月6日至2010年1月17日期间生产的10326辆新奥拓轿车实施召回。

由于供应商焊接工艺不稳定,部分新奥拓轿车汽油滤清器支架存在脱焊的隐患。固定支架脱焊后汽油滤清器悬空,经长时间使用,连接汽油滤清器的燃油软管可能产生疲劳裂纹,发生漏油,影响行车安全。【详细】

三菱

09款/2010款三菱格蓝迪

2010年2月3日至2010年8月2日,由三菱汽车生产的部分2009款和2010款格蓝迪轿车,共96台。

由于涉及车辆的传动系统中的自动变速器油(ATF)供油管存在电镀处理不当的情况,在此情况下持续使用,可能会使油管受到腐蚀并因此导致穿孔,出现ATF泄漏和因油压下降引起的变速不良以及车辆不能正常行驶的情况,极端情况下,泄漏的ATF附着在排气系统部件上存在冒烟和着火的风险。【详细】

东南三菱

09款三菱戈蓝

2010年2月3日至2010年8月2日,由东南汽车生产的部分戈蓝轿车,共264台。

召回车辆传动系统中的AFT供油管存在质量问题,供油管在焊接过程中,由于焊接机电极位置的偏移导致油管与支架间的缝隙扩大,出现了气泡滞留在缝隙引发电镀不良的情况,可能会使油管受到腐蚀并因此导致穿孔,出现ATF泄漏和因油压下降引起的变速不良以及车辆不能正常行驶的情况。【详细】

雪铁龙

2009款进口雪铁龙新C4轿跑车

2010年1月8日至2010年7月8日,涉及召回车25辆。
 

召回涉及的车辆发动机的下护板不符合车辆的技术定义,可能会影响到发动机的散热,并有可能和排气管接触,车辆在行驶时可能会造成发动机过热,故障灯点亮,并有可能在车辆前部产生噪音。【详细】

标致

2009款进口标致308SW

2010年1月12日至2010年7月12日,涉及数量14辆。

在涉及的车辆上,右传动轴中间轴承挡板螺栓的拧紧力矩可能不正确,可能在行驶时造成车身下部有噪音以及振动。【详细】

标致

2006/2007年份部分进口标致307CC/雪铁龙C4/C5汽车

2010年1月22日至2010年7月22日,涉及数量263辆。
 

在涉及的车辆上,收音机上的“CD弹出”功能可能引起蓄电池的潜在故障,并有可能导致电瓶异常放电,车辆无法启动。【详细】

克莱斯勒
 

牧马人

2010年2月10日至2011年2月15日,涉及数量:1809辆
 

召回原因涉及到行车安全问题,召回车辆变速箱提醒系统没有配置变速箱油温过热的警示功能。如果车辆在越野路面长时间剧烈行驶,有可能导致变速箱油温升高,并可能导致变速箱故障和起火。【详细】

制表:人民网汽车频道

 

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来源:人民网-汽车频道 (责任编辑:杨文彦)
 
 
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