丰田召回只是普通个案 媒体大炒未免少见多怪

2009年08月31日10:34  来源:《广州日报》

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  虽然创下了国内一次召回数量之最,但在我看来,丰田这次召回仍是众多召回事件中的一次普通个案。

  丰田的这次召回,虽然数量庞大,但问题并不复杂,只是“电动车窗主控开关控制模块在制造过程中润滑脂涂抹过多”,可能导致内部短路,引起开关发热、熔损,车窗无法正常升降。这样的召回实在是再普通不过了。

  现代汽车,由上万个零部件组成,不可能杜绝任何设计或制造上的缺陷,这是客观事实。正因为这一事实,所以各国才会有汽车召回制度。越是发达市场,汽车召回就越常见,2003年,美国汽车召回的次数达529次,一共召回了1950万辆车,而当年美国新车的总销量只有1700万辆。

  可能是因为丰田这次688314辆的召回数量创下了我国一次召回的纪录,引起国内媒体的大肆报道和各种歪曲解读。如果不是刻意的话,那么就真的是少见多怪了。

  与美国市场几乎每天都有召回发生形成鲜明对比的是,中国从2004年正式实施汽车召回制度直到2006年底,在近3年的时间里,全国只有31家厂家进行了74次主动召回,召回车辆66.6万辆。这是否说明我们的汽车产品质量整体上远远好于美国?还是我们的厂家在应该召回的时候却选择逃避责任?

  在这里并不是要为丰田叫屈,而是对一些媒体对待召回的态度感到奇怪。这次召回说明丰田内部质量管理体系的确应该加强,但是看看我们一些媒体对这次事件的报道,无意或有意——甚至是刻意地误读到什么程度:

  “丰田深陷召回门”、“丰田的质量控制方式曾是世界标准,现在丰田走向美誉的另一极”、“体系内供应商……成为丰田质量之殇”,从一次简单的召回就得出这样的结论,真让人匪夷所思;更居心不良的说法是“从丰田召回看管理神话的破灭”,把这次召回和丰田71年来的首亏结合起来,然后得出“在金融危机冲击下,丰田生产方式(TPS)在成本控制、配套体系管理以及市场决策等方面的缺陷和弊端被无限放大……”

  这就太扯了!一次召回和TPS有什么关系!事实是,目前为止,世界范围内仍然没有一种生产方式足以挑战TPS!

  2007年,同样是这个专栏,我曾写过“是谁在妖魔化汽车召回”,当时我写到“‘汽车频繁召回谁之过’这么无知的言论出现在国内媒体的汽车专业版面上,真是堪可悲哀。”没想到,我们实施召回制度已经5年多了,妖魔化仍在继续!或者,这次妖魔化的对象并不是召回本身,而是丰田吧。

  再或许——这次我不以恶意度人,这些媒体只是要吸引眼球,故做耸人之闻;“装家”也只是想冒充专家,搏些博客点击罢了。不过,据新华社的报道,消费者对此次召回事件大多表示理解和宽容,不少人甚至对实施召回行动的企业表示赞赏。而在一项有1442名网友参与的网络调查中,超过七成人能够以正常心态看待汽车召回。这也许让那些媒体以及“装家”们大掉眼镜吧。

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(责任编辑:崔元苑)
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